Términos y condiciones
POLÍTICA DE CONTRATACIÓN DE SERVICIOS
La Agencia de Viajes y Turismo D TOUR S.A.C. rige la comercialización de sus servicios ofertados bajo los términos que se dan a conocer en esta sección.
CONDICIONES GENERALES:
PRIMERO. – La contratación de nuestros servicios implica que el usuario a leído y aceptado las cláusulas establecidas en este documento y conoce los detalles de cada producto ofertado, así como las condiciones bajo las cuales se desarrollan; por lo que, no exigirá un servicio con características diferentes a lo adquirido. Sin embargo, tiene opción a cambiar algunas condiciones específicas asumiendo los costos implícitos a su requerimiento, siempre y cuando se realice con el tiempo necesario y el sistema de reservas de terceros lo permitan.
SEGUNDO. – La empresa se compromete a brindar todos los detalles de los tours previo a la venta de los programas; así mismo tiene la obligación de desarrollar los programas contratados bajo las condiciones a las que se comprometió; por consiguiente, no brindará un servicio inferior a lo pactado.
TERCERO. – Los clientes velarán por su seguridad, disciplina y bienestar; si ocasionaran daños en los Atractivos Turísticos, restaurantes, movilidades o afines, se comprometen pagar de inmediato la cantidad perjudicada; los pasajeros serán responsables de cuidado de sus objetos de valor (cámaras, celulares, dinero, joyas, etc.) Por lo que la Agencia de Viajes NO se responsabilizará por alguna perdida u olvido, Así mismo se comprometen a portar sus documentos personales, permisos y autorizaciones correspondientes para viajar.
CUARTO. – Si algún pasajero no llega a la hora de inicio del Tour o se separa del grupo sin previo aviso ocasionando retraso en el programa, se le dejará y perderá el dinero que pagó. Así mismo, si después de haber contratado el servicio, no pudiera asistir por cualquier motivo de última hora, buscará a otra persona para que vaya en su lugar, ya que no se devolverá el monto adelantado por reservas a terceros.
QUINTO. – La Agencia de Viajes DTOUR S.A.C. se reserva el derecho de variar o suspender los itinerarios por desastres naturales, manifestaciones públicas o documentos incompletos del contratante.
POLÍTICAS DE COBRO, CANCELACIONES, MODIFICACIONES Y REEMBOLSOS
SEXTO. – Los cobros se realizarán por adelantado para poder realizar pagos a proveedores y terceros que permiten el desarrollo de nuestras actividades turísticas.
SÉPTIMO. – Los pagos se realizarán en efectivo, por transferencias electrónicas a la cuenta asignada o usando tarjeta electrónica mediante Link asignado / POS (esta ultima modalidad le permite realizar pagos en cuotas, pero está sujeta al cargo del 4% del valor total del servicio).
OCTAVO. – Los clientes pueden realizar cancelaciones del servicio según los tiempos y penalidades detallados a continuación.
- Si cancela el servicio con 3 semanas de anticipación (21 días de la fecha programada) se le retendrá el 15 % del valor total del servicio por gastos administrativos y otros relacionados con reservas previas.
- Si cancela el servicio entre 20 a 8 días de anticipación de la fecha programada se le retendrá el 50% del valor total del servicio.
- Si decide cancelar el servicio la ultima semana previa al viaje (7 días antes o el mismo día del Tour/viaje) se retendrá el 100% del monto total del servicio.
Para proceder con la operación debe enviar un correo electrónico a info@agenciadtour.com solicitando la cancelación del servicio contratado, esta solicitud la debe realizar sólo la persona que hizo la reserva.
NOVENO. – La empresa D Tour S.A.C. brinda servicios que se adaptan a los requerimientos específicos de sus clientes, tiempo y presupuesto; si una vez realizado el contrato de determinado paquete turístico decidieran realizar cambios lo pueden solicitar hasta 7 días antes de su fecha programada mediante un correo a info@agenciadtour.com o mediante el contacto directo con el agente de viajes que le atendió. (este cambio sólo lo puede realizar quien hizo la reserva, así sea para terceras personas) los cambios se realizarán siempre y cuando los requerimientos solicitados sean posibles y el cliente este dispuesto a cubrir las diferencias de dinero o en su defecto se le reembolsará la diferencia de dinero según lo estipulado en el siguiente punto.
DÉCIMO. – Los reembolsos por cancelación o modificación de los servicios se realizarán a la persona que realizó la reserva, siendo el cliente quien asuma las comisiones interbancarias de darse el caso; la Agencia de Viajes no realizará pago de impuestos ni comisiones adicionales. El tiempo de devolución dependerá del tipo de transacción financiera que determine la empresa en coordinación con el cliente, el cual puede variar según la entidad bancaria entre 3 a 10 días.
POLÍTICA DE INTERVENCIÓN DE TERCEROS
DECIMO PRIMERO. – Los servicios que oferta la Agencia de Viajes Y Turismo D Tour S.A.C. podrían ser ofertados por empresas aliadas; de darse el caso, los acuerdos y responsabilidades estarían sujetos a las condiciones propias de quien realizó la venta. La empresa no será responsable de ningún daño físico o material por ventas de terceros, el único comprobante para realizar un reclamo ante D Tour S.A.C. es la factura, boleta o contrato firmado por la Representante Legal de la empresa.
DECIMO SEGUNDO. – Ninguna empresa podrá hacer uso total o parcial de nuestros diseños, videos o marca, sin autorización escrita y firmada del representante legal, toda forma de utilización no autorizada constituye un delito y una infracción, sancionadas conforme al código penal peruano y ley de derechos de autor.
POLÍTICAS DE PREVENCIÓN DE EXPLOTACIÓN SEXUAL DE NIÑOS NIÑAS Y ADOLESCENTES - ESNNA
La empresa D Tour S.A.C. repudia cualquier acto que involucre la explotación sexual de niños, niñas o adolescentes y desarrolla actividades turísticas que cuiden y protejan la integridad de todo menor de edad.
En este sentido dejamos claro que NO promovemos ningún acto vinculado con la explotación sexual de ninguna clase y que nuestro personal conoce la base legal al respecto.
Así mismo cumplimos con dar a conocer a los potenciales clientes nuestras políticas de prevención de cualquier acto de explotación sexual y asumimos el compromiso de denunciar cualquier acto referido a este tema del cual tengamos conocimiento.
